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Motivation: Genauso, wie sich ein externer Kunde über bestimmte Dinge ärgert, ärgert sich auch ein interner Kunde, wobei dieser Umstand häufig geringer bewertet wird oder sogar unbeachtet bleibt, da der interne Kunde „ja nur ein Mitarbeiter / Kollege oder sonstiger Firmenangehöriger ist“.

Motivation: Genauso, wie sich ein externer Kunde über bestimmte Dinge ärgert, ärgert sich auch ein interner Kunde, wobei dieser Umstand häufig geringer bewertet wird oder sogar unbeachtet bleibt, da der interne Kunde „ja nur ein Mitarbeiter / Kollege oder sonstiger Firmenangehöriger ist“.

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